もっともクレームとは本来、顧客の合理的かつ正当な権利行使でもある。企業としても、クレームは自分たちでは見えにくい気づきを与えるものだ。真摯で誠実な対応を心がけることで、企業経営に改善の機会を与えてくれる。さらに、適切な対応ができればクレーム客は生涯顧客ともなりうる。

イスラエル主要都市テルアヴィヴの南にあるバットヤムで20日、バス3台が爆発した。警察はテロ攻撃の疑いがあるとしている。これまでのところ死傷者は報告されていないという。

サッカーのスペイン女子代表のジェニファー・エルモソ選手に同意なしにキスしたとして、性的暴行などの罪に問われた同国サッカー連盟のルイス・ルビアレス元会長に対し、同国の裁判所は20日、罰金1万800ユーロ（約170万円）の支払いを命じる有罪判決を言い渡し ...

月刊誌『Wedge』2010年９月号（８月20日発売）の特集「日本の林業『孤独死』寸前」に、同誌18年２月号（１月20日発売）の「本末転倒の林業政策 ...

ペナデス教授のチームは、抗生物質に耐性をもつ危険な「スーパー耐性菌」について、異なるウイルスから尾を形成することにより、種を超えて拡散するとの仮説をもっている。

米連邦議会上院は20日、ドナルド・トランプ大統領が連邦捜査局（FBI）長官に指名したカシュ・パテル氏（44）の長官就任を承認した。FBIをかねて攻撃してきたパテル氏は承認後、FBIを「再建」すると約束した。

アメリカのドナルド・トランプ政権は、ウクライナのウォロディミル・ゼレンスキー大統領に「ひどくいら立っている」――。マイク・ウォルツ米大統領補佐官（国家安全保障問題担当）が20日、そのように発言した。アメリカがウクライナにレアアース（希少鉱物資源）の提 ...

春節直前の１月末、彗星のごとく現れた中国の人工知能（AI）のスタートアップ企業、DeepSeek（ディープシーク）。創業からわずか１年あまりで、低コストで生成AIモデルを開発し、欧米や日本に衝撃が走った。

銃弾が飛び交う紛争地でも、資源を求めて砂漠を越え、密林を進んでいた。欲望と生存本能が交錯する世界の中で、僕も生き抜いてきた。だが、今回は異なる。僕が戦う相手は、どんな商売敵よりも狡猾で、どんな山師よりもしぶとい。「がん」──それも、大腸がんのステージ ...

アメリカのドナルド・トランプ大統領は、ロシアとの戦争が続くウクライナに軍事支援を提供する見返りとして、ウクライナの豊富な鉱物資源の大部分の所有権を求めている。ウクライナのウォロディミル・ゼレンスキー大統領はこの要求を拒否している。

ハマスは、返還した遺体には、2023年10月7日のイスラエル南部奇襲で連れ去ったクフィルちゃん（当時生後9カ月）と兄のアリエルちゃん（当時4）、母親のシリ・ビバスさん（当時32）が含まれるとした。

日本では、いまだに「減反」や「高関税」さらには「飼料米」などの政策によって水田あるいはコメを保護している。しかも、自民党をはじめ、あらゆる政党は選挙のたび、農民票欲しさに「小規模で貧しくて弱い農家は保護しなければならない」という〝貧農史観〟に基づく政 ...